Die Berliner Bürgerämter machen einen großen Schritt in Richtung moderner, bürgernaher Verwaltung: Für ausgewählte Dienstleistungen ist es ab sofort möglich, auch ohne Termin direkt ins Bürgeramt zu gehen – selbstverständlich ebenfalls an allen vier Standorten in Marzahn-Hellersdorf.
Mit dem neuen Konzept wollen Senat und Bezirke den Bürgerinnen und Bürgern ein einheitliches, flexibles und alltagstaugliches Serviceangebot bieten. Ziel ist es, ein berlinweites System aus terminfreien und terminpflichtigen Leistungen zu schaffen – übersichtlich, verlässlich und planbar.
🏛️ Neue Regelung: Diese Leistungen gibt es jetzt ohne Termin
Wer Behördengänge lieber spontan erledigt, kann dies ab sofort tun. Folgende Dienstleistungen sind terminfrei erhältlich:
- Meldebescheinigungen
- Führungszeugnisse
- Adressänderungen in Kfz-Papieren
- Gewerbezentralregisterauskünfte
- PIN-Rücksetzungen
- Einrichtung der Online-Ausweisfunktion (eID)
- Abholung von Pass, Personalausweis oder Führerschein – jetzt überall ohne Termin möglich
Sollte im Einzelfall dennoch eine Bearbeitung nicht sofort erfolgen können, garantieren die Bürgerämter einen zeitnahen Alternativtermin.
Bürgerinnen und Bürger sollten jedoch einkalkulieren, dass es zu Wartezeiten kommen kann – insbesondere bei stark frequentierten Standorten.
📍 Blick nach Marzahn-Hellersdorf
Auch im Bezirk Marzahn-Hellersdorf stößt die Neuerung auf positive Resonanz. Die Nachfrage nach schnellen und unkomplizierten Dienstleistungen ist hoch – entsprechend begrüßt die Bezirksverwaltung die neue berlinweite Regelung.
Bezirksstadträtin Juliane Witt lobt den Service in unseren vier Bürgeramtern in Marzahn-Hellersdorf:
„Bereits sind viele Bürgerinnen und Bürger sehr erfreut, wie viele Leistungen schnell und unbürokratisch erhalten werden. Die Angebote unserer 4 Bürgerämter in Marzahn-Hellersdorf werden inzwischen als bedarfsgerecht, dienstleistungsorientiert und mit einem deutlichen Plus an Qualität und Service bewertet. Das freut mich sehr und der Dank geht an unsere Kolleginnen und Kollegen.“
Weiter teilt Juliane Witt mit:
„Die gemeinsame Zielsetzung war und ist, die Terminbuchung noch weiter zu entspannen – das ist mit der Freigabe der genannten Leistungen der Fall.“
🔎 Dringende Anliegen weiterhin jederzeit möglich
Unverändert bleibt:
Wer aus dringenden Gründen – etwa vor einer anstehenden Reise oder nach dem Verlust von Dokumenten – sofort Hilfe benötigt, kann an jedem Bürgeramtsstandort ohne Termin vorsprechen.
🌐 Digital geht’s weiter voran
Parallel baut Berlin die digitalen Angebote konsequent aus.
Bereits über 400 Dienstleistungen können über das Service-Portal online erledigt werden – ohne Wartezeit, ohne Anfahrt, ohne Behördengang.
Damit wird der Gang ins Bürgeramt für viele Anliegen zunehmend überflüssig.
Martina Klement, Staatssekretärin für Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung sowie CDO des Landes Berlin, unterstreicht die Bedeutung der Neuerung:
„Mit dem neuen Angebot schaffen wir noch mehr Flexibilität für alle, die eine Dienstleistung vom Bürgeramt benötigen. So können Berlinerinnen und Berliner nun bei bestimmten Dienstleistungen selbst entscheiden, ob sie lieber einen Termin buchen oder spontan zum Bürgeramt gehen wollen. Ich freue mich, dass wir damit den Service in den Berliner Bürgerämtern gemeinsam mit allen Bezirken noch weiter verbessern.“
📝 Empfehlung für den Besuch
Vor dem Besuch empfiehlt es sich, online den jeweiligen Standort zu prüfen, da Öffnungszeiten und Abläufe leicht variieren können.
Mit dem neuen Modell öffnen sich die Bürgerämter weiter für moderne, bürgerfreundliche Wege – flexibel, digital, alltagsnah. Marzahn-Hellersdorf zeigt dabei erneut, wie konsequent der Bezirk auf Serviceorientierung setzt.
Foto(s): © Marzahn-Hellersdorf.com | facebook | Instagram 📲 Whatsapp-KANAL Marzahn-Hellersdorf LIVE 🗞️
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Hatten wir doch früher auch. Da war es normal, ohne Termin hinzugehen, wenn man die Zeit dafür hatte und zu warten, bis man dran kam. da galt die Terminvergabe als zusätzlicher Service. Aber die tun jetzt gerade so, als wenn sie das Rad neu erfunden hätten.