Heute Vormittag ist das neue Bürgeramt in der Riesaer Straße 94 feierlich eröffnet worden. Nach umfangreichen Umbauarbeiten im Erdgeschoss des kommunalen Dienstgebäudes bietet der Standort ab sofort mehr Platz, moderne Ausstattung und erweiterte Serviceangebote für die Bürgerinnen und Bürger des Bezirks Marzahn-Hellersdorf.
Mit dem Umzug aus dem 5. Obergeschoss in den neu gestalteten Erdgeschossbereich wird ein wichtiger Schritt zur Bündelung von Dienstleistungen an einem zentralen Ort umgesetzt. Neben Jugendamt, Sozialamt und Kulturamt ist das Bürgeramt nun Teil des Dienstleistungszentrums. „Damit verbessern wir die Versorgung vor Ort und schaffen ein modernes Angebot, das den Bedürfnissen der Menschen gerecht wird“, betonte Bezirksbürgermeisterin Nadja Zivkovic bei der Eröffnung.
Das neue Bürgeramt verfügt über erweiterte Terminkapazitäten und eine moderne Ausstattung. Für die Bürgerinnen und Bürger stehen ab sofort verschiedene Zahlungsoptionen – einschließlich Kartenzahlung – zur Verfügung. Auch die räumliche Organisation wurde verbessert: Der neue Eingang an der Frohburger Straße soll den Besucherandrang entzerren, zusätzlich wurden Kurzzeitparkplätze direkt vor dem Eingang eingerichtet.
Mit dem neuen Standort entstehen nicht nur zusätzliche Arbeitsplätze für die Kundenbetreuung, sondern auch für das Backoffice. Mitarbeitende, die bisher im Standort Rhinstraße tätig waren, ziehen in die neuen Räume um.
Die vom Senat eingeleiteten Maßnahmen zur Verbesserung des Bürgerservices zeigen Wirkung. Derzeit werden an den Berliner Bürgerämtern im Durchschnitt 7.107 Termine pro Arbeitstag gebucht – ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahreszeitraum, in dem es 6.262 Termine waren. Auch bei kurzfristigen Terminvergaben innerhalb von zwei Wochen ist ein positiver Trend erkennbar.
Das sogenannte 14-Tage-Ziel wird aktuell zu 81,8 Prozent erreicht, während es im Juni des Vorjahres noch bei 58 Prozent lag. Zusätzlich haben Bürgerinnen und Bürger bei dringenden Anliegen die Möglichkeit, während der regulären Öffnungszeiten auch ohne Termin vorsprechen zu können.
Galerie: Die ehemalige Ausbildungskantine der ABU gGmbH vor dem Umbau im September 2024
Die feierliche Eröffnung fand in Anwesenheit des Regierenden Bürgermeisters Kai Wegner, der Bezirksbürgermeisterin Nadja Zivkovic sowie der Bezirksstadträte für Facility Management, Stefan Bley, und Bürgerdienste, Julia Witt, statt. Nach dem symbolischen Durchschneiden des Bandes dankte das Bezirksamt allen Beteiligten – von den Planungsbüros über die ausführenden Firmen bis hin zu den Mitarbeitenden des Bürgeramtes.
Der Regelbetrieb im neuen Bürgeramt startet am Freitag, die Terminbuchung ist ab Montag möglich.
Fotos: © Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf & Marzahn-Hellersdorf.com | facebook | Instagram 📲 Whatsapp-KANAL Marzahn-Hellersdorf LIVE 🗞️
